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                  1. join us 加入我們

                    有這樣一群人,
                    他們愿意把自己的全部能量揮灑在這里,愿意把對事業的美好憧憬寄托在這里,愿意忘記時間的流轉并把對生活的熱情融入這里。
                    這里沒有沉悶的交流,沒有超越忍耐的合作,沒有失去自由的暢想,沒有無法逾越的隔閡;
                    有的是心照不宣,輕松和諧;有的是放縱思緒,豐富且自得。
                    這里是 —— 華啟智能,你也可以成為,這樣的一群人之一

                    如果你有熱情與興趣加入我們,請將簡歷發送到 Wangshuai@huaqi.info ,我們將與你取得聯系!

                    客訴質量工程師
                    發布時間:2022-03-03 16:59:33 點擊次數:4302

                    崗位要求:

                    1、負責接收、溝通、確認、整理客戶投訴及客退品相關信息,并建檔管理;

                    2、 負責客戶質量投訴,各項目問題復盤,失效產品分析,追蹤現場不良原因及改善對策確認, 最終完成8D報告以及客戶后續的溝通確認;

                    3、 監管調試期間質量問題分析及處理進展,降低調試問題數量;

                    4、 負責客戶要求項目數據的準備及整合;

                    5、 定期梳理/匯總客訴數據信息(頻率:周/月), 提供相關數據給責任單位, 跨部門協助, 有針對性的解決問題, 提升產品品質;

                    6、 質量匯報的數據準備、整合、分析及提交;

                    7、 及時響應客戶質量現場稽核、審查、及問題應答、協調;

                    8、 組織客戶滿意度調查,匯總分析客戶意見及改善建議;

                    9、 完成上級領導交辦的其他任務。


                    任職條件:

                    1、本科及以上學歷,電子、計算機、通訊、軟件等專業;

                    2、 2年以上大型電子廠品質管理工作經驗或電子公司客訴處理工作經驗優先;

                    3、 熟悉電子產品相關理論知識,熟悉軟、硬件、結構件產品設計開發流程及質量控制方法;

                    4、 具有較強的問題分析能力,思路清晰,邏輯性強,責任心強、配合度高、工作主動,有一定抗壓能力,嚴謹細致;

                    5、 熟練運用QC七大手法,8D,FMEA;

                    6、 具有良好的組織協調能力、溝通表達能力;

                    7、 大學英語六級或同等水平,具有良好的英語聽說讀寫能力。


                    簡歷投遞郵箱:Wangshuai@huaqi.info



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